عقبات الابتكار المالي في السعودية والإمارات

تشهد الخدمات المالية في منطقة الخليج تطوراً متسارعاً غير مسبوق. فقد وضعت الاستراتيجيات الوطنية، مثل رؤية المملكة 2030 وأجندة التحول الرقمي في الإمارات، الابتكار المالي في صميم محركات النمو الاقتصادي والشمول المالي والتنافسية. وأصبحت عمليات الدفع تتم لحظياً، وتوسعت حلول التمويل المدمج، كما ارتفعت سقف توقعات العملاء في كل تفاعل.

ومع ذلك، يبرز تناقض متزايد خلف هذا الزخم؛ فبينما تواجه المؤسسات ضغوطاً لزيادة سرعة أدائها، تزداد البنية التحتية التي تعتمد عليها تعقيداً بدلاً من أن تصبح أكثر بساطة. إذ يتم إدخال أدوات حديثة، ولكن غالباً ما تُبنى فوق أسس قديمة ومع منظومات موردين متزايدة التشعب.

لفهم كيفية تعامل المؤسسات المالية مع هذا الواقع، كلفت Stitch شركة YouGov بإجراء بحث مستقل شمل استطلاع آراء 190 من كبار صناع القرار في البنوك وشركات الصرافة وشركات التقنية المالية ومزودي الخدمات المالية في الإمارات والسعودية.

لا يكشف البحث عن سوق تقاوم التحديث، بل عن سوق مقيدة بالتشتت والاعتماد على الأنظمة القديمة وفقدان السيطرة على التنفيذ. يستعرض هذا التقرير هذه الحقائق ويوضح لماذا أصبح التوحيد هو نموذج التشغيل القادم للبنية التحتية المالية في المنطقة.