Yanal lấn sân sang lĩnh vực tài chính cá nhân, được hỗ trợ bởi cơ sở hạ tầng tài chính hiện đại của Stitch

Dù là đăng ký khoản vay trực tuyến, kiểm tra lịch trả nợ trên thiết bị di động hay đến trực tiếp chi nhánh để được hỗ trợ, khách hàng tại Ả Rập Xê Út đều mong muốn có được trải nghiệm nhất quán và liền mạch ở mọi nơi. Hiện nay, việc cung cấp sự tích hợp này đã trở thành tiêu chuẩn đối với các tổ chức tài chính. Yanal, trước đây là Saudi ORIX Leasing Company, đã nhận ra điều này.

Thách thức

Tham vọng của Yanal rất rõ ràng với kế hoạch mở rộng từ cho vay doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) sang tài chính cá nhân. Tuy nhiên, hệ thống của họ chưa sẵn sàng cho việc này. Các quy trình thủ công tạo ra nút thắt trong khâu tiếp nhận và phục vụ khách hàng. Hệ thống hiện tại gặp khó khăn với khối lượng giao dịch lớn, hạn chế khả năng thâm nhập vào phân khúc bán lẻ. Các điểm tiếp xúc khách hàng bị rời rạc và không có cách nào để mang lại hành trình nhất quán trên các kênh di động, web và chi nhánh. Để tiến lên phía trước, Yanal cần một đối tác công nghệ có thể thay thế cơ sở hạ tầng phân mảnh của họ bằng một giải pháp linh hoạt, có khả năng mở rộng và tuân thủ đầy đủ các quy định.

Đồng thời, xu hướng chuyển dịch sang tài chính kỹ thuật số tại Ả Rập Xê Út đang tăng tốc. Tính đến tháng 6 năm 2025, tổng tín dụng trong lĩnh vực ngân hàng của Ả Rập Xê Út đạt khoảng 845 tỷ USD, đánh dấu mức tăng khoảng 16,3% so với cùng kỳ năm trước về dư nợ cho vay. Đối với các tổ chức muốn phát triển, thành công trong bối cảnh này phụ thuộc vào khả năng tự động hóa, quy mô và cung cấp dịch vụ đa kênh.

Giải pháp

Đối với Yanal, điều đó đồng nghĩa với việc hợp nhất mọi thứ trên một nền tảng kỹ thuật số duy nhất.

• Mở rộng sản phẩm liền mạch: Khả năng mở rộng sang các dòng sản phẩm mới thông qua một giải pháp thống nhất duy nhất.

• Tự động hóa toàn diện: Quy trình khởi tạo, ra quyết định, phục vụ và thu hồi nợ kỹ thuật số được tự động hóa hoàn toàn để đảm bảo tốc độ và độ chính xác.

• Quy mô theo thiết kế: Kiến trúc đám mây (cloud-native) có khả năng xử lý khối lượng giao dịch lớn và tăng trưởng bán lẻ.

• Số hóa không ma sát: Các công cụ tiếp nhận khách hàng, eKYC và dịch vụ tạo ra hành trình khách hàng liền mạch.

• Khả năng đa kênh thực thụ: Mang lại trải nghiệm nhất quán trên các kênh di động, web và các chi nhánh có hỗ trợ.

• Tuân thủ được tích hợp: Nền tảng sẵn sàng cho SAMA với an ninh mạng cấp công nghiệp và sự phù hợp về quy định.

“Khi hướng tới việc mở rộng từ tài chính SME sang tài chính cá nhân, chúng tôi cần một nền tảng có thể kết hợp quy mô, tự động hóa và trải nghiệm ưu tiên kỹ thuật số. Stitch cung cấp các khả năng đa kênh và sẵn sàng tuân thủ, giúp chúng tôi phục vụ khách hàng hiệu quả hơn và phát triển đầy tự tin trong bối cảnh tài chính đang thay đổi tại Ả Rập Xê Út.” - Shahid Hanif, Cố vấn Tài chính và Chiến lược, Yanal

Hướng tới tương lai

Khi hệ sinh thái tài chính của Ả Rập Xê Út ngày càng cạnh tranh, Yanal hiện đã sẵn sàng không chỉ để bắt kịp mà còn để dẫn đầu, với tốc độ, quy mô và trải nghiệm khách hàng làm trọng tâm.